SFA（営業支援）

SFAとは？

Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略で、
商談や営業活動を管理し、受注までの営業プロセスを支援するシステムのことです。

特徴

営業情報を蓄積・分析できる

顧客情報や商談状況、営業活動の履歴などを蓄積・分析することで、
営業活動を可視化し、属人化を防げます。

代表的な機能

顧客管理

顧客情報や連絡先などを一元管理する機能です。

案件管理

案件の進捗状況や受注確度などを管理する機能です。

行動管理

営業担当者の訪問や電話、メールなどの活動履歴を管理する機能です。

商談管理

商談の進捗状況や内容などを管理する機能です。

予実管理

売上の目標と実績を管理・分析する機能です。

他との違い

SFAは商談や営業活動を管理するためのツール、
MAは見込み顧客を獲得・育成するためのツール、
CRMは顧客情報や顧客との関係を管理するためのツールです。

費用感

SFAは、無料で利用できるものから月額数千円〜数十万円程度のものまであり、
機能や利用人数によって料金が異なります。
また、導入や初期設定を外部に依頼する場合は、別途費用がかかることがあります。