MA（マーケティングオートメーション）

MAとは？

見込み顧客（リード）の獲得から商談に至るまでのマーケティング業務を自動化し、
効率化する仕組みやITツールのことです。

特徴

見込み顧客を効率的に管理できる

顧客の属性や行動履歴などを一元管理し、メール配信などを自動化することで、
業務効率を高めながら見込み顧客（リード）を管理できます。

顧客に合わせたアプローチができる

管理した顧客の属性や行動履歴などをもとに、関心度や検討状況に応じたメール配信などのアプローチを行えます。

代表的な機能

リード管理

見込み顧客の情報を一元管理する機能です。

スコアリング

見込み顧客の関心度を点数化して評価する機能です。

シナリオ設定

あらかじめ設定した条件に応じて、メール配信などを自動で実行する機能です

メール配信

見込み顧客にメールを配信する機能です。

レポート作成

マーケティング施策の成果を集計・分析する機能です。

他との違い

MAは見込み顧客を獲得・育成するためのツール、
SFAは商談や営業活動を管理するためのツール、
CRMは顧客情報や顧客との関係を管理するためのツールです。

費用感

MAツールは、無料で利用できるものから、月額数万円〜数十万円程度のものまであります。
機能や利用規模によって料金が異なり、
大規模な運用や高度な機能を利用する場合は、月額100万円を超えるものもあります。
また、導入や初期設定を外部に依頼する場合は、別途費用がかかります。